Última modificación: 2014-08-21
Resumen
Las exigencias de un entorno dinámico, actualmente están llevando a las organizaciones a encaminar sus esfuerzos hacia la mejora de sus procesos, no solamente en función de optimizar recursos, sino para ser productivos en todos los aspectos, lo cual demanda ser competitivos frente a las demás compañías. En este sentido la capacitación efectiva juega un papel fundamental por ser motor de mejoras a través de la adquisición y perfección de conocimientos, habilidades y actitudes que se requieren para desempeñar eficazmente las actividades laborales.
Precisamente, el Grupo en la Enseñanza de la Investigación de Operaciones (GEIO), dada su experiencia en la creación de metodologías constructivistas para transferir conocimientos a nivel académico, llevando sus desarrollos a más de 20 universidades del país y a otros diferentes escenarios a nivel nacional e internacional, busca construir un modelo de capacitación dirigido al sector empresarial con la iniciativa de fortalecer al recurso humano por medio de metodologías activas, que facilitan la interiorización y la puesta en práctica del conocimiento, rompiendo así los esquemas de la capacitación tradicional a través de herramientas como conferencias y seminarios.
Se pretende a través de este trabajo, relatar una experiencia de capacitación a nivel empresarial, particularmente en una empresa del sector salud, en la cual GEIO, a partir de las necesidades de capacitación manifestadas por la organización, propuso la realización de una jornada de capacitación a través de metodologías activas que le permitieron al personal vivenciar el uso de algunas herramientas propias del Lean Manufacturing, tales como kaizen blitz y gemba kaizen, las 9s, filosofía modular y kanban, teniendo en cuenta que por tratarse de una empresa de prestación de servicios correspondía ajustarlas a los principios del Lean Service, para finalmente facilitar el proceso de hacer el paralelo con la organización real y trasladar lo vivenciado en los ejercicios a sus propios procesos administrativos y de atención al usuario.
Mediante la aplicación de estas metodologías y del diseño juicioso del plan de capacitación se busca facilitar el cumplimiento de los principios básicos de una capacitación efectiva, en la cual lo enseñado debe responder a las necesidades de la organización, debe además ser aprendido y lo aprendido debe ser transferido a la tarea y perdurar en el tiempo.
Esta es una manera de viabilizar la transferencia de conocimiento y desarrollos tecnológicos desde la academia al sector real, con el fin de impactar positivamente en la competitividad empresarial y aportar en el cierre de las brechas entre estos dos ámbitos.